Boursorama est une banque en ligne française créée en 1995 et qui appartient au groupe Société Générale depuis 2015. Boursorama Banque est la 1ère banque en ligne en France et la moins chère depuis plus de 15 ans. Elle compte aujourd'hui plus de 2 millions de clients en France et en Europe. Son succès est notamment dû à la qualité de ses services en ligne, ainsi qu'à ses tarifs compétitifs par rapport aux banques traditionnelles.
De plus en plus de personnes se tournent vers les banques en ligne pour gérer leurs finances, et Boursorama est l'une des principales banques en ligne en France. Il est donc important de comprendre ce que cette banque peut offrir et comment elle se compare aux autres banques en ligne et aux banques traditionnelles.
De plus en plus de personnes se tournent vers les banques en ligne pour gérer leurs finances, et Boursorama est l'une des principales banques en ligne en France. Il est donc important de comprendre ce que cette banque peut offrir et comment elle se compare aux autres banques en ligne et aux banques traditionnelles.
I. Quelles sont les offres de Boursorama
Boursorama propose une large gamme de produits bancaires, allant du compte courant à l'assurance-vie, en passant par les crédits immobiliers et à la consommation.
Compte courant
Boursorama propose un compte courant gratuit, sans frais de tenue de compte ni de carte bancaire. La carte bancaire Visa Classic est incluse, mais il est possible de souscrire à une carte haut de gamme (Visa Premier ou Visa Ultim) moyennant des frais mensuels. Le compte courant Boursorama offre également des fonctionnalités pratiques telles que la gestion de budget, la catégorisation des dépenses et des virements instantanés.
Epargne
Boursorama propose plusieurs solutions d'épargne, telles que le livret d'épargne, le plan d'épargne en actions (PEA), le plan d'épargne retraite populaire (PERP) et l'assurance-vie. Les taux d'intérêt offerts sur ces produits sont souvent plus attractifs que ceux des banques traditionnelles.
Crédits
Boursorama propose des crédits immobiliers, des crédits à la consommation et des rachats de crédits. Les taux d'intérêt proposés sont compétitifs par rapport aux banques traditionnelles, mais peuvent être légèrement supérieurs à ceux proposés par certaines autres banques en ligne.
Assurance
Boursorama propose des assurances auto, habitation et santé, ainsi que des assurances-vie. Les tarifs sont compétitifs, mais la gamme de produits est moins étendue que celle proposée par certaines autres banques en ligne.
II. Fonctionnalités de Boursorama
Boursorama propose une plateforme en ligne complète et ergonomique, qui permet aux clients de gérer l'ensemble de leurs comptes et de leurs produits bancaires.
Ergonomie
La plateforme de Boursorama est intuitive et facile à utiliser. Les différentes fonctionnalités sont accessibles depuis le menu principal, et les informations importantes sont mises en avant. Le design est moderne et épuré, ce qui facilite la navigation pour les clients.
Application mobile
L'application mobile de Boursorama est l'une des plus appréciées par les clients de banques en ligne. Elle offre une expérience utilisateur fluide, avec des fonctionnalités pratiques telles que la consultation des comptes en temps réel, la gestion des budgets, et la possibilité d'effectuer des virements instantanés. L'application est régulièrement mise à jour pour améliorer la sécurité et les fonctionnalités.
Gestion des budgets
Boursorama propose une fonctionnalité de gestion de budget très pratique pour les clients souhaitant suivre leurs dépenses. La catégorisation automatique des dépenses permet aux clients de mieux comprendre où va leur argent et de prendre des mesures pour réduire leurs dépenses inutiles.
Outils de trading
Boursorama propose également des outils de trading pour les clients souhaitant investir en bourse. La plateforme de trading en ligne est complète et propose de nombreuses fonctionnalités pour les investisseurs les plus aguerris.
Cependant, malgré ses nombreuses qualités, la plateforme de Boursorama présente également quelques faiblesses :
En somme, la plateforme de Boursorama offre une expérience utilisateur globalement satisfaisante, avec des fonctionnalités pratiques et une ergonomie bien pensée. Cependant, des efforts pourraient être faits pour améliorer l'accessibilité pour les clients novices et pour offrir plus d'options de personnalisation.
- Difficultés pour les néophytes : La plateforme peut être difficile à comprendre pour les clients peu habitués à la gestion de leurs finances en ligne. Certaines fonctionnalités peuvent sembler complexes pour les clients novices, et il peut être difficile de trouver l'information que l'on cherche sur le site.
- Manque de personnalisation : La plateforme de Boursorama manque de personnalisation, ce qui peut rendre l'expérience utilisateur moins agréable pour certains clients. Les options de personnalisation sont limitées, et il est difficile de modifier l'apparence ou l'organisation de la plateforme.
En somme, la plateforme de Boursorama offre une expérience utilisateur globalement satisfaisante, avec des fonctionnalités pratiques et une ergonomie bien pensée. Cependant, des efforts pourraient être faits pour améliorer l'accessibilité pour les clients novices et pour offrir plus d'options de personnalisation.
III. L'accompagnement client de Boursorama
L'accompagnement client est un élément important à prendre en compte lorsqu'on évalue une banque en ligne. Boursorama s'efforce d'offrir un service client de qualité, avec plusieurs canaux de communication disponibles pour les clients :
Assistance téléphonique
Boursorama propose une assistance téléphonique joignable du lundi au vendredi de 8h à 22h, ainsi que le samedi de 8h45 à 16h30. Les conseillers sont disponibles pour répondre aux questions des clients et les aider à résoudre d'éventuels problèmes.
Pour joindre un conseiller, il y a de multiples options, ce qui est appréciable, car chacune répond à un profil différent et donc le conseiller avec lequel vous vous entretiendrez aura normalement plus de chance de résoudre votre problème.
Pour joindre un conseiller, il y a de multiples options, ce qui est appréciable, car chacune répond à un profil différent et donc le conseiller avec lequel vous vous entretiendrez aura normalement plus de chance de résoudre votre problème.
- Pour se renseigner sur l’enseigne, il y a un numéro gratuit : 0800 90 20 09
- Pour les abonnés à ses services: il est recommandé de se rendre sur son application ou sur l’espace qui lui est dédié sur le site web.
- Pour faire opposition, il y a un numéro différent selon la carte en votre possession.
Chat en ligne
Boursorama offre également un chat en ligne qui permet aux clients de discuter en direct avec un conseiller. Cette fonctionnalité est très pratique pour les clients qui ont des questions urgentes et souhaitent une réponse rapide.
Forum communautaire
Boursorama propose un forum communautaire où les clients peuvent échanger entre eux et avec des conseillers de la banque. Cela permet aux clients de partager leur expérience et de poser des questions à la communauté.
FAQ en ligne
Boursorama offre une section FAQ en ligne très complète, qui répond à la plupart des questions courantes que les clients peuvent avoir. Cette section est régulièrement mise à jour pour s'assurer qu'elle reste pertinente.
Boursorama propose également un service de conseillers financiers pour les clients qui ont des besoins plus spécifiques en matière de gestion de leur patrimoine ou de leurs investissements. Ces conseillers sont disponibles pour répondre aux questions des clients et leur proposer des solutions adaptées à leur situation.
Enfin, Boursorama propose un programme de parrainage qui permet aux clients de gagner de l'argent en recommandant la banque à leurs proches. Ce programme est très apprécié des clients et contribue à renforcer le lien entre Boursorama et sa communauté de clients.
Enfin, Boursorama propose un programme de parrainage qui permet aux clients de gagner de l'argent en recommandant la banque à leurs proches. Ce programme est très apprécié des clients et contribue à renforcer le lien entre Boursorama et sa communauté de clients.
IV. La sécurité chez Boursorama
La sécurité est un aspect crucial pour toute banque en ligne, car les clients doivent pouvoir faire confiance à la plateforme pour la gestion de leurs données et de leur argent. Boursorama a mis en place plusieurs mesures pour garantir la sécurité de ses clients :
- Authentification forte : Boursorama utilise une authentification forte pour sécuriser les accès à ses services. Cela signifie que les clients doivent fournir deux éléments d'identification distincts pour accéder à leur compte, par exemple un mot de passe et un code envoyé par SMS.
- Cryptage des données : Boursorama utilise un cryptage de bout en bout pour protéger les données de ses clients lors des transferts de données. Cela garantit que les données sont illisibles pour toute personne autre que le destinataire autorisé.
- Surveillance continue : Boursorama surveille en permanence ses systèmes pour détecter toute activité suspecte et réagir rapidement en cas d'incident de sécurité. La banque effectue également des audits réguliers pour s'assurer que ses systèmes sont conformes aux normes de sécurité en vigueur.
- Assurance contre la fraude : Boursorama propose une assurance contre la fraude bancaire qui couvre les clients en cas de fraude ou de piratage de leur compte. Les clients sont remboursés des sommes dérobées et bénéficient également d'une assistance juridique pour récupérer leur argent.
- Sécurité physique des serveurs : Boursorama utilise des centres de données sécurisés pour stocker les données de ses clients. Ces centres sont surveillés en permanence pour éviter tout accès non autorisé.
V. Conclusion
Boursorama est une banque en ligne qui propose une large gamme de produits et services bancaires à des tarifs compétitifs par rapport aux banques traditionnelles. La plateforme en ligne offre des fonctionnalités appréciées des clients, telles que l'application mobile, la gestion des budgets et les outils de trading. L'accompagnement client est également un point fort de Boursorama, grâce à un service client disponible 7j/7 et une communauté d'utilisateurs actifs pour répondre aux questions des clients.
En termes de sécurité, Boursorama a mis en place plusieurs mesures pour garantir la sécurité de ses clients, notamment une authentification forte, un cryptage des données, une surveillance continue et une assurance contre la fraude bancaire. Bien qu'il y ait encore des points à améliorer en matière d'ergonomie et de personnalisation de l'interface, Boursorama reste une option intéressante pour les clients souhaitant bénéficier des avantages de la banque en ligne.
En termes de sécurité, Boursorama a mis en place plusieurs mesures pour garantir la sécurité de ses clients, notamment une authentification forte, un cryptage des données, une surveillance continue et une assurance contre la fraude bancaire. Bien qu'il y ait encore des points à améliorer en matière d'ergonomie et de personnalisation de l'interface, Boursorama reste une option intéressante pour les clients souhaitant bénéficier des avantages de la banque en ligne.
Vous voulez commencer à investir ?
Rejoignez notre club privé d'investissement pour recevoir les meilleurs alertes !
Le blog GO Insider
Des guides, des astuces, des analyse et toute l'actualité financière et immobilière
